Shipping policy

Lavanya & Glow-এ অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা আপনার পছন্দের স্কিনকেয়ার প্রোডাক্টগুলো দ্রুত এবং নিরাপদে আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা এবং সময়সীমা:

আমরা বর্তমানে সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি সেবা প্রদান করছি।

• ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

• ঢাকার বাইরে: কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। (দ্রষ্টব্য: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা কুরিয়ার সার্ভিসের বিশেষ সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।)

২. ডেলিভারি চার্জ:

• ঢাকার ভেতরে (Inside Dhaka): ৮০ টাকা।

• ঢাকার বাইরে (Outside Dhaka): 130 টাকা। (নির্দিষ্ট অফার বা ক্যাম্পেইন চলাকালীন ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তন হতে পারে, যা চেকআউট পেজে দেখতে পাবেন।)

৩. অর্ডার কনফার্মেশন প্রক্রিয়া:

অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের কাস্টমার কেয়ার থেকে আপনার দেওয়া ফোন নাম্বারে যোগাযোগ করা হবে। ফোন কল বা মেসেজে অর্ডারটি কনফার্ম করার পরেই আমরা পণ্যটি শিপিংয়ের জন্য পাঠাব। যদি ৩ বার ফোন করার পরেও আপনাকে পাওয়া না যায়, তবে অর্ডারটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৪. ডেলিভারি ট্র্যাকিং:

ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্যটি কুরিয়ারে পাঠানোর পর আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নাম্বার বা আপডেট দেওয়া হবে। এর মাধ্যমে আপনি আপনার পার্সেলের বর্তমান অবস্থান জানতে পারবেন।

৫. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয় (Unboxing Video):

পণ্যটি হাতে পাওয়ার সময় কুরিয়ার রাইডারের সামনেই পার্সেলটি চেক করে নেওয়ার অনুরোধ করা হলো। কোনো প্রোডাক্ট ভাঙা বা ভুল থাকলে সাথে সাথে আমাদের জানান। পরবর্তীতে কোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রমাণের জন্য একটি আনবক্সিং ভিডিও (প্যাকেট খোলার ভিডিও) থাকা বাধ্যতামূলক। ভিডিও ছাড়া ড্যামেজ বা মিসিং প্রোডাক্টের অভিযোগ গ্রহণ করা সম্ভব হবে না।

৬. যোগাযোগ:

শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• হোয়াটসঅ্যাপ: +8801793971462,01531725082

• ফেসবুক পেজ: Lavanya & Glow